Обратна връзка клиенти

1. Колко често сте използвали услуги/продукти на Име-на-Компания през последната 1 година?

2. Кои от следните услуги/продукти сте използвали?

Изредете продукти/услуги, които са от интерес за проучването.

3. Каква е Вашата степен на задоволеност, от 1 до 5, от услугите/продуктите на Име-на-Компанията.

4. Какво харесвате най-много в услугата/продукта на Име-на-Компанията?

5. По скала от 1 до 5, доколко сте съгласни със следните твърдения?

	Напълно съгласен	До някъде съгласен	Средно	До някъде несъгласен	Напълно несъгласен
Качеството на услугата/продукта е задоволително.
Услугата/продуктът отговори на очакванията ми
Цената на услугата/продукта е твърде висока
Цената на услугата/продукта е подходяща
Услугата/продуктът ми беше предоставен в кратки срокове.
Ще закупя услугата/продукта отново
Ще препоръчам услугата/продукта на приятели

6. Как разбрахте за услугата/продукта на Име-на-Компанията?

Друго (моля опишете)

7. Доволни ли сте от наличната информация относно нашите услуги/продукти?

8. Колко лесно открихте информация за нашите услуги/продукти?

9. До каква степен сте съгласни със следните твърдения?

	Съгласен	До някъде съгласен	Средно	Не много съгласен	Несъгласен
Име-на-Компания е удобна за ползване
Име-на-Компания са професионалисти
Име-на-Компания са отзивчиви
Име-на-Компания зачитат мнението на клиентите
Име-на-Компания предлага услуги/продукти на разумни цени
Ще препоръчам Име-на-Компания

10. Доколко сте доволни от клиентското обслужване в Име-на-Компания?

11. До каква степен сте съгласни със следните твърдения?

	Съгласен	До някъде съгласен	Средно	Не много съгласен	Несъгласен
Име-на-Компания предоставя достатъчно информация относно нови услуги/продукти
Име-на-Компания предоставя достатъчно помощ за клиентите

12. Има ли нещо, което желаете Име-на-Компания да подобри в услугите/продуктите?