Анкета за обратна връзка от мобилно приложение

Анкета за мобилно приложение: обратна връзка за функции, удобство и проблеми. Готов шаблон и резултати, които се допълват с всеки нов отговор.

Използвай този шаблон

Анкетата за мобилно приложение събира обратна връзка от потребителите за функции, удобство и проблеми, от самия телефон. В Survey.bg я създавате онлайн и я отваряте от приложението с линк: от бутон „Обратна връзка“ в менюто, от известие или от имейл до потребителите. Анкетата се показва на екрана на телефона, без да се изтегля нищо допълнително. Готовият кратък шаблон по-долу има 3 въпроса: оценка от 0 до 10, коментар и имейл.

Защо е важна: оценките в магазините за приложения идват най-често от най-доволните и най-ядосаните, обикновено без подробности, и са публични. Собствената анкета стига до обикновените потребители, пита за конкретна функция или версия и остава между вас и тях. Така научавате за проблема, преди да се превърне в ниска оценка в магазина. Удовлетвореността от продукта като цяло мери анкетата за онлайн продукти и услуги.

Кратка анкета в приложението

Така изглеждат въпросите за потребителя. В Survey.bg можете да ги показвате по един на страница или всички заедно.

1.

Как бихте оценили като цяло [вашият сайт]?

Защо този въпрос

Една оценка от 0 до 10 с плъзгач. Заменете „[вашият сайт]“ в заглавието с името на приложението и пускайте нов линк с всяко голямо обновяване, за да сравнявате версиите.

Мразя го
  1. 0
  2. 1
  3. 2
  4. 3
  5. 4
  6. 5
  7. 6
  8. 7
  9. 8
  10. 9
  11. 10
Обожавам го
2.

Моля споделете мнението си:

Защо този въпрос

Коментарът обяснява оценката. Прочетете първо коментарите към оценките под 5 и ги групирайте по функция и по вид устройство, когато потребителите го споменават.

Вашият отговор…
3.

Ако желаете да се свържем с вас, моля, оставете своя имейл (незадължително):

Защо този въпрос

Незадължителен имейл. В приложение с вход потребителят вече има профил, затова питайте за имейл само ако ще отговорите на човека лично.

Имейл

Още шаблони за сайтове и приложения: форма за обратна връзка, анкета за онлайн продукти и услуги, анкети за мобилни устройства, анкета в социалните мрежи.

Използвайте този шаблон

3 въпроса, готови за изпращане. Побират се в безплатния план: неограничен брой въпроси и до 500 отговора на анкета.

Използвай този шаблонВижте плановете и ограниченията

Как да проведете анкета за мобилно приложение

Колко често

Кратката форма: постоянно, от менюто на приложението. По-дълга анкета с 5–8 въпроса: 1–2 седмици след голямо обновяване, до потребителите, които са ползвали новата функция. Не показвайте анкета при първото отваряне на приложението: потребителят още няма мнение.

Какво да питате

Добри практики

Как да анализирате резултатите

Следете средната оценка по версия и платформа, а дела на оценките под 5 изчислете от Excel. Групирайте коментарите по функция: функцията, която се споменава най-често в коментарите, е приоритетът за следващата версия. Сравнете с оценките в магазините: ако вашата анкета показва по-висока удовлетвореност, публичните оценки идват от малка, недоволна група.

Как да създадете тази анкета в Survey.bg

  1. Регистрирайте се и отворете шаблона „Website - обратна връзка“ или създайте нова анкета с въпросите по-горе.
  2. Покажете по един въпрос на страница.
  3. Сложете линка в бутон в менюто на приложението, в известие или в имейл до потребителите.
  4. Всеки отговор се появява в резултатите веднага щом бъде изпратен; свалете Excel за продуктовия екип.