Обратна връзка от социалните мрежи

Споделете анкета в социалните мрежи и съберете обратна връзка от последователите си. Готов шаблон, линк за споделяне и резултати в реално време.

Използвай този шаблон

Анкетата в социалните мрежи е линк към кратка онлайн анкета, споделен в публикация, история, група или съобщение във Facebook, Instagram, LinkedIn или Viber. Събира мнението на последователите ви за продукт, услуга, идея или съдържание, с повече от един въпрос и с резултати, които можете да филтрирате и изтеглите. Survey.bg дава линка; анкетата се отваря от телефона, без респондентът да се регистрира. Готовият шаблон по-долу е с 2 въпроса и се попълва за 20 секунди.

Защо е важна: вградените анкети в социалните мрежи обикновено са с един въпрос и няколко отговора и показват резултата на всички, което влияе на следващите гласуващи. Отделната анкета позволява 5–10 въпроса, отворени отговори и филтри, а отговорите не се виждат от останалите. Така коментарите под публикацията стават данни: колко от последователите са клиенти, какво искат от вас и какво да публикувате.

Кратка анкета за споделяне в социалните мрежи

Така изглеждат въпросите за последователя. В Survey.bg можете да ги показвате по един на страница или двата заедно.

1.

Колко е вероятно да препоръчате [вашата компания] на ваш приятел?

Защо този въпрос

Препоръката от 1 до 10 е един въпрос с едно докосване от телефона. В социалните мрежи отговарят и хора, които не са клиенти; добавете въпрос „Купували ли сте от нас?“ и разглеждайте двете групи отделно.

Не е вероятно
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6
  7. 7
  8. 8
  9. 9
  10. 10
Изключително вероятно
2.

Каква е основната причина да дадете този отговор?

Защо този въпрос

Защо е дадена тази оценка. В социалните мрежи отговорите са кратки: групирайте ги по тема и отговорете публично на най-честата забележка, без да цитирате конкретен човек.

Вашият отговор…

Още шаблони за маркетинг: анкета за удовлетвореност на клиентите, анкета за събитие, примерна анкета за продукт, маркетингово проучване.

Използвайте този шаблон

2 въпроса, готови за споделяне. Побират се в безплатния план: неограничен брой въпроси и до 500 отговора на анкета.

Използвай този шаблонВижте плановете и ограниченията

Как да проведете анкета в социалните мрежи

Колко често

Не повече от веднъж месечно на един профил: по-често последователите спират да отговарят. Добри поводи са пускане на продукт, решение за нов формат на съдържанието и края на сезона. Оставете анкетата отворена 5–7 дни и я споделете поне два пъти, в различни часове.

Добри практики

Как да анализирате резултатите

Разделете отговорите на клиенти и не-клиенти (ако сте добавили този въпрос) и сравнете оценките на двете групи. Групирайте свободните отговори по тема и отчетете колко пъти се повтаря всяка. Броят отговори по мрежа, спрямо броя последователи в нея, показва къде е ангажираната ви аудитория.

Как да създадете тази анкета в Survey.bg

  1. Регистрирайте се и отворете шаблона „Удовлетвореност на клиентите - кратка анкета“ или създайте нова анкета с до 10 въпроса.
  2. Заменете „[вашата компания]“ с името на марката и добавете въпрос дали човекът е клиент.
  3. Копирайте линка и го споделете в публикация, история, група или съобщение.
  4. Следете отговорите в реално време и свалете PDF с графиките за екипа по съдържание.