Copyright © 2026 Survey.bg
Форма за обратна връзка за сайт: анкета с 9 въпроса за посетителите и кратка форма с оценка и коментар. Намират ли каквото търсят и какво липсва. Survey.bg.
Използвай този шаблонФормата за обратна връзка събира мнението на посетителите за сайта: намират ли каквото търсят, полезна ли е информацията, добре ли е представена и какво липсва. На тази страница са два шаблона от Survey.bg: анкета за сайт с 9 въпроса (3 с „Да“ или „Не“, матрица с 3 оценки, 2 отворени въпроса, професия, честота на посещенията и незадължителен имейл) и кратка форма с 3 въпроса: оценка с плъзгач от 0 до 10, коментар и имейл. Попълват се съответно за 3 минути и за 1 минута.
Защо е важна: аналитиката показва къде посетителите напускат сайта, но не и защо. Анкетата в уебсайт го казва с думите на посетителя: не е намерил информацията (въпрос 2), намерил я е, но не е полезна (въпрос 3), или тя липсва (въпрос 6). Кратката форма стои на всяка страница и хваща проблемите, докато се случват; пълната анкета се пуска веднъж или два пъти годишно и показва цялата картина. Онлайн продукти и услуги проучвате с анкетите за онлайн продукти.
Така изглеждат въпросите за посетителя. В Survey.bg можете да ги показвате по един на страница, по раздели или всички заедно.
Моля посочете областта на Вашата професия
Областта на професията разделя аудиториите на сайта. Заменете списъка с групите, за които е сайтът (клиенти, партньори, кандидати за работа), иначе отговорите не водят до решения.
Лесно ли беше намирането на нужната Ви информация на [вашият сайт]?
Намирането на информацията е основната функция на всеки сайт. „Не“ над 25 % значи, че навигацията или търсенето пречат, дори ако съдържанието е добро (въпрос 3).
Информацията беше ли Ви полезна?
Полезността на съдържанието, отделно от намирането му. „Да“ на въпрос 2 и „Не“ тук значи, че хората намират страницата, но тя не отговаря на въпроса им.
Добре ли беше представена информацията?
Представянето: четимост, подредба, дизайн. Кръстосайте с реда „Представяне на информацията“ във въпрос 7, за да видите колко силно е недоволството.
Как можем да направим [вашият сайт] по-лесен за потребителите?
Конкретни предложения за удобството. Групирайте ги по страница или функция; тема, която се повтаря, тежи повече от ниска оценка без коментар.
Има ли информация, която трябва да предоставим на [вашият сайт]?
Каква информация липсва. Отговорите са списъкът със страници за писане, по думите на посетителите; сравнете го с търсенията в самия сайт.
Как бихте оценили [вашият сайт] според следните?
Три оценки: достъпност, съдържание, представяне, от „Отличен“ до „Слаб“. Гледайте дела на „Под среден“ и „Слаб“ по ред и го сравнявайте след всяка промяна на сайта.
| Отличен | Добър | Среден | Под среден | Слаб | |
|---|---|---|---|---|---|
| Достъпност | |||||
| Съдържание | |||||
| Представяне на информацията |
Колко често посещавате [вашият сайт]?
Честотата на посещенията разделя редовните потребители от новите. Редовните търсят бързина, новите търсят обяснения; четете оценките на двете групи отделно.
Вашият email (не е задължително)
Незадължителен имейл за хората, които искат отговор. Не го правете задължителен: задължителното поле намалява завършените анкети.
Три въпроса, които могат да стоят постоянно на сайта, вградени в страницата или зад бутон „Обратна връзка“.
Какво мислите за [вашият сайт]?
Една оценка от 0 до 10 с плъзгач, от „Мразя го“ до „Обожавам го“. Отговаря се с едно движение; следете средната стойност и дела на оценките под 5 по седмици.
Моля споделете мнението си:
Свободният коментар обяснява оценката. Прочетете първо коментарите към оценките под 5: там са проблемите, които посетителите са срещнали.
Желаете ли да се свържем с вас?
Незадължителен имейл за посетителите, които искат отговор. В шаблона е включено само полето за имейл; добавете име или телефон, ако ще се обаждате.
Използвайте този шаблон
Анкетата за сайт има 9 въпроса, кратката форма 3; и двете се побират в безплатния план (до 10 въпроса и 100 отговора на анкета). За форма, която стои постоянно на сайта и събира над 100 отговора, ви трябва план Про.
Използвай този шаблонВижте плановете и ограничениятаКратката форма: постоянно, на страниците, на които посетителят решава нещо (продукти, цени, контакти). Пълната анкета: веднъж или два пъти годишно, за 2–3 седмици, и след всяка голяма промяна на сайта, със същите въпроси, за да сравните преди и след.
В анкетата за сайт започнете с дела „Не“ на въпроси 2–4: той казва дали проблемът е в намирането, в съдържанието или в представянето. Разделете отговорите по група посетители (въпрос 1) и честота (въпрос 8). В кратката форма следете дела на оценките под 5 по седмици и четете коментарите към тях: скок след промяна на сайта показва какво сте счупили.
Copyright © 2026 Survey.bg