Определение:
Множество текстови полета представлява въпрос от отворен тип, при който анкетираният трябва да въведе няколко отговора в текстови полета, всяко от които се състои от един единствен ред. Тъй като не му е предоставен списък с готови отговори, между които да направи своите избори, респондентът трябва да опише със собствени думи личното си мнение по дадения въпрос в кратък формат за всяко едно от текстовите полета.
Въпреки че няма реални ограничения на броя символи, които анкетираният може да въведе за всяко едно текстово поле, и така отговорът му да се разпростре извън визуалните му рамки, текстовите полета ясно подсказват, че отговорите все пак трябва да бъдат възможно най-кратки и точни.
Пример:
Употреба/приложение:
Винаги използвайте множеството текстови полета, когато искате да зададете един единствен отговорен въпрос и да получите повече от един свободен отговор. Отговорите винаги трябва да бъдат кратки, състоящи се от една дума, няколко думи или изречение.
Всяко текстово поле трябва да има въведено описание. Описанието насочва анкетирания какво точно да напише като отговор, водейки се от зададения му въпрос. Например:
В този пример зададеният въпрос е „Кой е любимият Ви филмов жанр”, всяко текстово поле има описание, разположено непосредствено преди него – „драма”, „комедия”, „трилър”, „екшън”. Комбинацията „въпрос + описание” казва на анкетирания какво да отговори във всяко едно текстово поле.
Ето още няколко примера за въпрос тип множество текстови полета:
- Въпрос: Каква марка са следните вещи, които притежавате?
Описание на полета: телевизор, мобилен телефон, компютър, хладилник, прахосмукачка, лек автомобил
- Въпрос: Назовете най-любимото си от следните хранителни групи:
Описание на полета: плод, зеленчук, риба, месо
- Въпрос: Моля, с едно изречение опишете обслужването в нашия хотел в следните области:
Описание на полета: рецепция, румсървис, ресторант, камериерски услуги
- Въпрос: Как бихте желали да се придвижвате до следните дестинации?
Описание на полетата: работно място, спортен център, хранителен магазин, учебно заведение, лечебно заведение
Имайте предвид, че въпросите, които задавате, могат да изискват въвеждането и на числа като отговор, не само на думи. Така например ще може да попитате анкетирания за неговите извънредно изработени часове за всеки ден от седмицата, датите на раждане на членовете от семейството му, стойността на заплатата му за предходните години, каква сума би бил готов да похарчи за съответни продукти и т.н.
Най-добри практики:
Множеството тестови полета са изключително подходящи, когато желаете да съберете богати и качествени данни. Чрез тях предоставяте възможност на респондента да напише това, което наистина мисли и иска да сподели, а не както при въпросите от затворен тип, където го принуждавате да избира от списък с предварително подготвени унифицирани вероятни отговори, сред които може да няма такъв, който съвпада с неговото мнение. Така въпросите тип множество текстови полета ще ви помогнат да получите по-голямо разнообразие от мнения и възгледи по дадената тема, с които може и да не сте запознати или пък за които не сте се досещали.
Употребата на множество текстови полета, както и при всички останали, крие и някои недостатъци. Поради своя характер данните, които ще съберете, не са удобни за обработка. Те са лишени от „статистическата значимост“, типична за затворените въпроси. Отнемат много време да бъдат анализирани, тъй като са трудни за кодиране и понякога за интерпретиране. Сред събраните отговори има и процент невалидни отговори, поради правописни грешки, несериозност при даване на отговора, присъстват дори абсурдни отговори, които нямат нищо общо с темата. Това допълнително обременява анкетиращия, който трябва да отдели много време във внимателно четене и сортиране на всеки един отделен отговор.
Въпросите тип множество текстови полета изискват допълнително внимание от ваша страна по време на анализ, така че ги използвайте само тогава когато сте сигурни, че отговор, предаден в собствените думи, е от изключително значение за вашето проучване.
Допълнителни опции към този тип въпрос:
Задължителен отговор – При маркирането на тази опция респондентът няма да може да продължи към следващия въпрос от анкетата, преди да е отговорил на този въпрос.
Въпросът е активен – Тази опция е маркирана по подразбиране, за да може въпросът да е видим в анкетата. Ако деактивирате тази опция, то автоматично въпросът няма да бъде видим за който и да е от респондентите, но ще бъде видим в анкетата в профила на нейния създател.
Мин брой необходими отговори – Числото, което бъде вписано в това поле, ще бъде равно на минималния брой отговори, които анкетираният трябва да отбележи, за да продължи към следващия въпрос от анкетата.
Изглед в рапорта/финалния анализ:
Експортиране на данните:
Резултатите от анкетата могат да бъдат експортирани под формата на PDF формат и EXEL формат.