Онлайн формуляр

Онлайн формулярът събира запитвания, контакти и регистрации от сайта, от социалните мрежи или от имейл кампания: име, имейл, телефон, какво иска клиентът и кога да го потърсите. В Survey.bg формулярът е анкета с въпрос за контакт и няколко въпроса с избор: създава се за минути, вгражда се в сайта или се споделя с линк, а запитванията пристигат в една таблица.

Защо е важен: запитване по имейл идва без телефон, без продукт и без срок, и първото обаждане отива за уточнения. Формулярът задава едни и същи въпроси на всеки клиент, така че продажбите знаят какво иска човекът още преди да звъннат, и подрежда запитванията по продукт или бюджет. Мнението на посетителите за самия сайт събира друг инструмент: формата за обратна връзка.

Шаблони, които също събират данни за контакт: формуляр за кандидатстване за работа, анкета за събитие, форма за обратна връзка, анкета за обслужване по телефона и на място.

Как да направите онлайн формуляр

Формуляр за запитване

Полета: име, имейл и телефон (един въпрос за контакт с избраните полета), продуктът или услугата от падащ списък, количество или бюджет от въпрос с избор, желан срок и свободно поле за подробности. Пет или шест въпроса стигат; всяко следващо поле намалява изпратените формуляри.

Формуляр за контакт

Най-краткият вариант: име, имейл, тема от падащ списък (продажби, поддръжка, фактури) и съобщение. Темата насочва запитването към правилния човек без препращане.

Форма за регистрация

За събитие, обучение или безплатна консултация: данни за контакт, дата или група от въпрос с избор, брой участници и незадължително поле за въпроси. След събитието изпратете на регистриралите се анкетата за събитие.

Добри практики

• Питайте само това, което продажбите ще използват при първото обаждане.
• Напишете под формуляра кога ще отговорите, например до 1 работен ден, и го спазвайте.
• Кажете кой обработва данните и за какво; не слагайте съгласие за бюлетин, отбелязано предварително.
• Сложете формуляра на страницата на продукта, не само на страницата „Контакти“.

Как да четете запитванията

Запитванията пристигат в реално време като таблица: филтрирайте по продукт и бюджет, за да подредите обажданията, и свалете Excel за системата за продажби. За всяка кампания или социална мрежа използвайте отделно копие на формуляра със свой линк: броят запитвания по копие показва кой канал носи клиенти.

Как да създадете този формуляр в Survey.bg

1. Регистрирайте се и създайте нова анкета; добавете въпрос за контакт и изберете полетата (име, имейл, телефон).
2. Добавете падащ списък с продуктите или темите и поле за съобщение.
3. Вградете формуляра в сайта или споделете линка в социалните мрежи и в имейл подписа.
4. Следете запитванията в реално време и свалете Excel.