Първата ви анкета в Survey.bg минава през осем стъпки: акаунт и потвърждение на имейла, начало на анкетата (празна, копие или шаблон), страници и въпроси, няколко настройки, оформление, преглед и активиране, линк и първите отговори. Ръководството показва къде да щракнете, а не какво да питате: целта, респондентите, канала и дължината решете предварително с помощта на осемте решения преди първия въпрос.
Най-важното
- Новата анкета не приема отговори, докато не отметнете „Активна“ в раздела „Настройки“.
- „Преглед“ показва анкетата така, както я виждат респондентите, но не записва отговори.
- Отговорите, които сами давате през истинския линк, се броят като всички останали, докато не ги изтриете.
- Резултатите не се обновяват сами: презаредете раздела „Анализ“, за да видите новите отговори.
1. Създайте акаунт и потвърдете имейла си
Във формата „Създайте акаунт“ въвеждате имейл, име и фамилия, както и парола от поне 6 символа. Новият акаунт е с безплатния план.
Survey.bg ви изпраща имейл с линк за потвърждение и докато не го отворите, акаунтът не може да създава анкети. Ако писмото не пристигне, проверете папката за спам или натиснете „изпратете отново“ на страницата след регистрацията. След потвърждението бутонът „Създай първата си анкета“ ви отвежда в акаунта, а по-късно нова анкета започвате от „Нова анкета“ в горното меню.
2. Започнете анкетата: от нулата, от копие или от шаблон
Екранът за нова анкета има три раздела: „Започни от начало“ (празна анкета), „Използвай предишна анкета“ (копие на ваша анкета) и „Използвай експертен шаблон“ (готови анкети, всяка с линк „(преглед)“). Заглавието е задължително, но може да се смени по-късно. В примера, който следваме в статията, собственик на кафене пита редовните си клиенти за новата доставка по домовете и нарича анкетата „Доставка по домовете: мнението на клиентите“.
За копие изберете анкетата от падащото меню под „Копирай анкета“ и натиснете „Съхрани и продължи“: така копието се създава и редакторът се отваря. Копието взема страниците, въпросите и настройките, но не и отговорите. Празната анкета и анкетата от шаблон започват неактивни, а копието на активна анкета е активно веднага и се брои към активните анкети на плана ви.
Празната анкета започва като „Оптимизирана анкета (един въпрос на страница)“; другият вид е „Стандартна анкета (множество въпроси на страница)“. Видът не се избира тук: можете да го смените по-късно в раздела „Дизайн“, в „Избери вид анкета“.
3. Добавете страници и въпроси
Редакторът се отваря на раздела „Въпросник“. До него са „Дизайн“, „Настройки“, „Разпространи“ и „Анализ“, а над тях – „Преглед“ и „Логика на анкетата“. Празната анкета вече има първа страница; „+ Добави страница“ добавя следващите.
„+ Добави въпрос“ отваря „Избери вид въпрос“ с видовете въпроси и с библиотека от готови въпроси („Използвай въпрос от готов шаблон“). Изберете вида, напишете въпроса в „Въведи въпрос“ и натиснете „Напред“. Вариантите за отговор редактирате направо във въпроса, а „добави друг“ добавя нов. За кафенето това може да е „Колко вероятно е да поръчате доставка по домовете от нас?“ с „Много вероятно“, „Донякъде вероятно“, „Не особено вероятно“ и „Изобщо не е вероятно“: два положителни и два отрицателни варианта, всеки изписан с думи, а не с число.
Кой вид въпрос да изберете, зависи от планирания анализ: вижте как анализът определя вида на въпроса. „Задължителен отговор“ в настройките на въпроса включвайте само там, където анализът не може без отговора. Изтриването на въпрос премахва окончателно и вече дадените отговори на него. Ако различни хора трябва да виждат различни въпроси, използвайте логиката на анкетата.
4. Проверете настройките, които са важни за първата анкета
В раздела „Настройки“ проверете четири неща.
- Под „Валидация“ отметката „Маркирай всички въпроси като задължителни“ е изключена: оставете я така и направете задължителни най-много един-два въпроса. Ако човек не може или не иска да отговори на задължителен въпрос, губите цялото му попълване. В експеримент със случайно разпределение на участниците (Stieger, Reips и Voracek, 2007) задължителните отговори са увеличили значително прекъсванията и са изкривили отговорите на останалите.
- В „Брой разрешени отговори на устройство“ е избрано „Само едно попълване на анкетата от едно устройство (PC, таблет или мобилно)“: който отвори линка отново на същото устройство, вижда своите отговори и може да ги промени. Анкетата се затваря за устройството само с отметка „Забрани редакция на анкетата след като е подадена“ (под „Валидация“). Никоя настройка не открива повторни отговори.
- „Какво трябва да се случи при завършване на анкетата?“: заключителна страница по подразбиране или ваша, препращане към друг адрес или покана респондентът да препрати анкетата на приятел.
- „Защити анкетата с парола“, ако анкетата е само за хората, които ще получат паролата.
5. Изберете оформлението в раздела „Дизайн“
В „Дизайн“ са видът на анкетата, „Покажи заглавие на анкета“ и „Номериране на въпроси“, а под тях – оформлението: „Изберете шаблон“, „Цветова схема“ и „Персонализиране“ (цветове, шрифтове, изображения, текст на бутоните). Рамката до тях само симулира компютър, телефон и таблет („Симулирай на“), затова отворете анкетата и на истински телефон. Линкът към Survey.bg в анкетата може да се изключи само в плана „Бизнес“.
6. Прегледайте анкетата и я активирайте
„Преглед“ отваря анкетата така, както ще я видят респондентите, с бележка, че тя не може да приема отговори. Преди да разпратите линка, дайте анкетата на няколко души, подобни на респондентите. Как да проведете тази проба, е описано в статията „Подготовка на анкета: 8 решения преди първия въпрос“, в частта „Предварително тестване на анкетата“.
За да започне анкетата да събира отговори, отметнете „Активна“ до „Тази анкета е:“ в „Настройки“. Етикетът до заглавието се сменя от „неактивна“ на „активна“, а Survey.bg ви изпраща имейл с линка. Докато анкетата е неактивна, линкът показва „Тази анкета не е активна.“, а „Разпространи“ ви предупреждава. След активирането отварянето на „Въпросник“ води до съобщението „Редакция на активна анкета“: всяка промяна се вижда веднага.
7. Споделете линка към анкетата
В раздела „Разпространи“, под „Линк към анкетата“, е адресът (https://survey.bg/s/ и кратък код), който може да отвори всеки, който го има. Поставете го в имейл, в група във Viber, в уебсайт или в обява на хартия; за уебстраница има и готов HTML код. „Създай собствен линк“ сменя края на адреса в плана „Бизнес“. Ако Survey.bg трябва да изпрати поканите вместо вас, вижте поканата по имейл и следенето на отговорите: следенето е изключено по подразбиране.
В съобщението, с което изпращате линка, кажете кой ще вижда индивидуалните отговори и че резултатите се отчитат само обобщено, за групи от поне 10 души; Survey.bg не налага такъв минимум, затова проверявате вие. Вижте и как повече хора да отговорят.
8. Вижте първите отговори
Отговорите са в раздела „Анализ“. „Обзор“ показва броя на отговорите за всеки от последните седем дни, показванията на анкетата, започнатите, но незавършени, и завършените отговори. В подраздела „Анализ“ са резултатите по въпроси, а до него – „Крос табулация“, „Индивидуални отговори“ и „Управление на филтри“. Резултатите не се обновяват сами: презаредете страницата, за да видите новите. Можете да ги свалите като PDF и Excel.
Преди да дойдат истинските отговори, изтрийте пробните си отговори в „Индивидуални отговори“, защото те се броят към лимита за отговори на анкетата. Изтриването е окончателно. Първите отговори показват дали анкетата работи (всеки въпрос е попълнен, както сте очаквали, заключителната страница се е появила), но още не са резултат: не правете изводи от тях.
Накратко
Първата анкета минава от акаунта през въпросите, настройките и оформлението до активирането, линка и първите отговори. Най-често се пропускат две неща: отметката „Активна“ и изтриването на пробните отговори преди истинските. Кратък преглед на инструмента ще намерите и на страницата за създаване на анкета онлайн.
За начало разгледайте примерните анкети по области.
Започнете от примерна анкета
Примерните анкети са подредени по области: човешки ресурси, маркетинг, уеб и мобилни устройства, образование. Отворете една, близка до вашата тема, преди да започнете от нулата.
Вижте шаблоните