Онлайн анкетите дават на училището и университета начин да чуят учащите: как се чувстват в училище или във факултета, какво мислят за курсовете и преподаването, какво ги интересува и, след като завършат, доколко обучението им е послужило. Анкетата показва и колко разпространен е проблем като тормоза. Отговорите са по-честни, когато всеки попълва сам, знае кой ще ги види и че резултатите се показват само по групи. При непълнолетни ученици на първо място са правилата на училището. По-долу: какво да питате, какво анкетата не може да ви каже и как да я проведете.
Най-важното
- Анкетата сред учащите служи за решения: за атмосферата, курсовете, преподаването, избираемите часове, кариерното ориентиране и връзката със завършилите.
- Оценките, които учащите дават на преподавателите, описват как възприемат преподаването, а не колко са научили. Те са един източник сред няколко.
- За тормоза, благополучието, алкохола и наркотиците анкетата показва колко често и къде се случва проблемът, а не кой участва. Решете предварително какво прави училището, ако ученик е в опасност.
- С непълнолетни ученици спазвайте правилата на училището: може да е нужно съгласие от родителите или от училището, а нищо в анкетата не бива да издава кое е детето.
- Кажете кой ще вижда отговорите и показвайте резултати само за групи от поне 10 души. Не наричайте анкетата анонимна.
Какво научават училището и университетът от учащите
Анкетата не изпитва учащите, а помага за решения в пет области: атмосферата, курсовете и събитията, преподаването, интересите и плановете, завършилите.
Атмосферата в училището и във факултета
Атмосферата включва мотивацията за учене, уважението между учители и ученици, отношението към различните, конфликтите и помощта от ръководството. Питайте какво се е случвало през определен период, а не какво мислят учащите за конкретни хора:
- „През последния месец колко често усещаше, че учителите те изслушват?“ (Никога / Рядко / Понякога / Често / Много често)
- „Колко сигурно се чувстваш в сградата и в двора на училището?“
Отговорите показват къде да се намесите: в един клас, на едно място или в отношенията с учителите.
Курсове, програми и училищни събития
Нов предмет, избираем курс или програма се оценяват най-добре от онези, за които са създадени: отговорите им показват дали да ги запазите, промените или спрете. За отделен курс има готова анкета за оценка на обучение. След гостуваща лекция, екскурзия или училищен празник стигат няколко кратки въпроса.
Преподаването и преподавателите
Учащите могат да опишат преподаването, което виждат, но не могат да измерят колко са научили. Питайте за конкретно поведение: „Преподавателят обяснява новия материал ясно“, „Знам по какви критерии се оценява работата ми“, „Учебните материали ми помагат да уча“. Такива твърдения има в шаблона анкета за оценка на преподавател.
Метаанализ на изследвания в университети (Uttl, White и Wong Gonzalez, 2017) заключава, че оценките, които студентите дават на преподаването, не са свързани с това колко научават. Изводът се отнася до университетите, не до училищата. Четете оценките заедно с коментарите и с други данни и не решавайте нищо за преподавател по една анкета. Показвайте резултата на отделен преподавател само ако са отговорили поне 10 души и не сравнявайте по една и съща обща оценка преподаватели на различни предмети или на различни класове и курсове: оценките се различават между дисциплините по начин, който не може да се коригира.
Интереси, избираеми часове и планове
Попитайте кои теми учащите искат да изучат по-задълбочено и какво им липсва в програмата: отговорите показват какви избираеми и факултативни часове да предложите, а въпросите за плановете след завършването помагат при кариерното ориентиране.
Завършилите
Бившите ученици и студенти знаят дали наученото им е послужило в работата или в по-нататъшното обучение и какво да се промени в програмата. Задавайте едни и същи въпроси на всеки випуск, за да ги сравнявате.
Чувствителни теми: тормоз, благополучие, алкохол и наркотици
Анкета за тормоза (булинга), благополучието или употребата на алкохол и наркотици показва колко ученици засяга проблемът и къде и кога се случва. Кой тормози или кой продава наркотици, тя не показва и не бива да търси. Не е и канал за сигнали: в анкетата и извън нея кажете на учениците към кого да се обърнат за помощ.
Какво да решите, преди анкетата да започне
Решете кой чете отговорите на отворените въпроси, в какъв срок и какво прави, ако отговор покаже, че ученик е в опасност; тогава важат правилата на училището за закрила на учениците. Напишете това ограничение на поверителността с едно изречение във въведението (пример има в раздела „Как да проведете анкетата, за да са отговорите честни и защитени“). Отговорът по общия линк не носи име и обикновено не можете да разберете кой е написал коментара. Затова планът се крепи на начина, по който е съставена анкетата:
- В блока с чувствителни въпроси за ученици използвайте затворени въпроси със скала за честота, най-много един незадължителен отворен въпрос и никога „Опиши какво се случи“.
- Веднага след блока добавете „Секция с описание“ с контакти за помощ: училищния психолог или педагогическия съветник и, ако училището реши, Националната телефонна линия за деца 116 111 (безплатна и денонощна). Повторете ги на заключителната страница („Собствена заключителна страница“).
- Не питайте за самонараняване или мисли за самоубийство в обща анкета, която класният ръководител или директорът провежда без психолог и без такъв план. Тази тема е за специалистите в училището.
Как да питате за тормоза
Първо определете поведението, после питайте за определен период. Така прави изследването HBSC: учениците четат определение на тормоза и после отговарят колко често им се е случвал през последните няколко месеца.
Всеки отговаря сам и никой не вижда екрана му: в клас никой не гледа в чуждия екран, а у дома ученикът попълва от своето устройство и сам в стаята. Когато в стаята има родител, подрастващите посочват по-рядка употреба на алкохол и марихуана (Aquilino, Wright и Supple, 2000).
Използвайте скала за честота вместо „да“ или „не“ и неутрални думи, а въпросът да е незадължителен или да има отговор „Предпочитам да не отговоря“. Допълнителен въпрос да виждат само онези, за които се отнася, с правилото „Покажи въпрос“. Още примери има в статията какво да правим с чувствителните въпроси в анкетата.
Наричайте анкетата поверителна, не анонимна. Анонимна е анкета, в която никой, дори организаторът, не може да свърже отговор с човек; поверителна е анкета, в която отделните отговори вижда ограничен кръг хора, а резултатите се показват обобщено. Дори без имена класът, полът и възрастта заедно могат да посочат един ученик.
Анкети с непълнолетни ученици: правила, съгласие и какво да не събирате
Училищата обикновено имат правила за анкетите сред учениците: кой одобрява анкетата и дали родителите се уведомяват, или дават съгласие. Проверете ги, преди да изпратите анкетата: може да е нужно съгласие от родителите или от училището. Студентите обикновено са пълнолетни, но и в университета първо важат неговите правила.
В самата анкета:
- Не искайте имена, номера в дневника, факултетни номера или имейл адреси. Питайте само за онова, по което ще показвате резултатите (клас или курс), без комбинации, след които остават групи под 10 ученици.
- Пишете кратко, с думите на учениците, и кажете в началото, че участието е доброволно и всеки въпрос може да се пропусне. В Survey.bg това е така, докато не отметнете „Задължителен отговор“.
Как да проведете анкетата, за да са отговорите честни и защитени
- Отделете време, за да отговорят всички: час на класа за учениците, съобщение в платформата за обучение за студентите. Вижте защо е важно кой не е отговорил.
- Разпратете общия линк. „Линк към анкетата“ е един адрес за всички и отговорът по него не е свързан с име. Покана по имейл свързва отговора с получателя само при включено проследяване на отговорите (по подразбиране е изключено), а тогава поканата казва, че авторът ще вижда отговорите. За училищна анкета го оставете изключено.
- Един ученик на едно устройство. При настройката по подразбиране „Само едно попълване на анкетата от едно устройство (PC, таблет или мобилно)“ Survey.bg разпознава респондента по браузъра цяла година. Затова на училищен компютър, на който преди това вече е попълвал друг ученик, следващият вижда неговите отговори, дори незавършените, а при включено „Забрани редакция на анкетата след като е подадена“ попада направо на заключителната страница и не може да отговори. Нека учениците попълват от своя телефон или лаптоп; ако ползват училищни компютри, всеки компютър да е само за един ученик, докато анкетата е отворена. Все пак включете забраната за редакция, за да не се отваря подадена анкета отново.
- Бройте отговорите по класове. Филтрирайте по въпроса за класа и сравнете броя на отговорите с броя на присъстващите. Ако липсва цял клас, устройствата са ползвани повторно или линкът не е проработил.
- Започнете с въведение. Преди първия въпрос сложете „Секция с описание“, например: „Отделните отговори ще вижда само училищният психолог. Показваме резултатите само за групи от поне 10 ученици и никога не цитираме отговор така, че да можеш да бъдеш разпознат. Ако от отговор личи, че някой е в опасност, психологът ще постъпи според правилата на училището за закрила на учениците. Питаме, за да решим къде в училището са нужни повече дежурни учители през междучасията.“ В екипен акаунт всеки член на екипа може да отвори отделните отговори, затова назовете всички. Повече за въведението и инструкциите в анкетата.
- Показвайте само групи от поне 10. Survey.bg не налага минимум, затова броите сами; при малки класове обединявайте класове или випуски. За анкета с отворени въпроси не включвайте „Резултатите от анкетата са публични“: всеки, който има линка, ще види всеки коментар.
- Кажете какво сте решили след предишната анкета, преди да пуснете следващата. Задавайте всяка година едни и същи основни въпроси, а определението на тормоза и чувствителните въпроси не променяйте нито с дума: дори малка промяна в определението прави годините несъпоставими, както показва критичен анализ на тенденциите в HBSC (Brisson, 2025).
Накратко
Питайте учащите за преживявания и за решения, които можете да вземете, а оценките, които учащите дават на преподавателите, четете като един източник, не като мярка за наученото. За да опазите учениците, спазвайте правилата на училището, оставяйте по един ученик на устройство, не питайте нищо, по което се разпознава дете, показвайте само групи от поне 10, кажете кой вижда отговорите и имайте план за ученик в опасност.
Ако започвате със студентите, вземете готовия шаблон със 7 въпроса и го пригодете за цялата специалност.
Готов шаблон: проучване сред студенти
7 въпроса за профила на студента, избора на курса, очакванията, преподавателя, препоръката и предложенията, с бележки как да ги пригодите за цялата специалност.
Вижте шаблона