Анкета за дистанционно обучение: какво да питате по време на курса и в края

Анкетата за дистанционно обучение дава най-много, когато я пуснете два пъти: веднъж накратко, докато курсът тече, и втори път по-подробно, когато свърши. Онлайн не виждате объркани или уморени лица, а който изостава, често просто спира да влиза в платформата, затова трябва да попитате. Само участниците знаят как им се отразяват темпото, натоварването, материалите, платформата и помощта, а анкетата по време на курса ви оставя време да промените нещо. Статията е за всеки, който води онлайн или смесени курсове, от университета и училището до корпоративното обучение: кога и какво да питате, как да получите достатъчно отговори, и то откровени, без да обещавате анонимност, и какво да правите с резултатите.

Най-важното

• Питайте два пъти: кратко по време на курса и по-подробно в края.
• Питайте за темпото, натоварването, материалите, платформата, помощта и оценяването и добавете един отворен въпрос.
• Кажете кой чете отговорите, показвайте само обобщени резултати за групи от поне 10 души и не обещавайте анонимност.
• Кажете на участниците какво сте променили заради отговорите им.

Кога да питате: по време на курса и в края

Пуснете кратка анкета след първия модул или около средата на курса, докато темпото и натоварването още могат да се променят, и по-пълна анкета в края, за следващото провеждане. Еднодневният уебинар има нужда само от анкетата в края, изпратена още същия ден.

Анкетата по средата замества сигналите, които иначе бихте видели в залата, и се отплаща в края: изследванията на университетското преподаване, обобщени в ръководството за обратна връзка по средата на курса на Colorado School of Mines, показват, че преподавателите, които събират обратна връзка по време на курса и я обсъждат със студентите, получават по-високи оценки в анкетата в края.

Изпратете финалната анкета на последното занятие или през последната седмица, докато участниците още влизат в платформата, и я оставете отворена около седмица. Така всеки отговаря, когато му е удобно: вечер след работа или от друга часова зона. Не я пускайте веднага след изпита: тогава хората оценяват изпита, а не курса. Университетът или организацията, в която преподавате, може да има своя анкета за оценка на курсовете; тази е ваша. За края можете да започнете от готовата анкета за оценка на обучение.

Колко отговора ви трябват, зависи от целта: за да подобрите курса, стигат няколко конкретни коментара, а за да сравните две провеждания, ви трябват отговорите на повечето участници. Анкетата не измерва и качеството на преподавателя. Метаанализ от 2017 г. (Uttl, White и Wong Gonzalez) не открива връзка между оценките, които студентите дават на преподаването, и това колко са научили, а мнението им зависи и от оценката, която очакват да получат по предмета.

Какво да питате участниците в онлайн курс

Питайте как върви курсът за самия участник, а не за всичко подред. Когато се оценява как е изграден един онлайн курс, гледат се материалите, дейностите и взаимодействието, технологията, подкрепата за участниците и оценяването. Две неща обаче може да ви каже само участникът: темпото и натоварването. Затова започнете с тях:

Удовлетвореността не е научаване: група, която е харесала курса, може да е научила малко. Какво са научили участниците, показва тест или проверка по-късно; за обучения в компания вижте модела на Къркпатрик за оценка на обученията. Самото преподаване оценявайте с отделна анкета за оценка на преподавател.

Оставете един или два отворени въпроса и не включвайте за тях „Задължителен отговор“. В едно сравнение между хартиена и онлайн оценка на едни и същи курсове (Donovan, Mader и Shinsky, 2006) онлайн формулярите събраха повече писмени коментари, и то по-често с обяснение на причината. Отворените въпроси обаче се пропускат най-често.

Кратка анкета, удобна за телефон

Кратките анкети събират повече отговори: в експериментите, обобщени в преглед на Cochrane от 2023 г., по-кратките електронни въпросници са получили повече отговори от по-дългите. За анкетата по време на курса стигат три до пет въпроса, а в края питайте само за това, което наистина ще анализирате.

Много участници отговарят от телефон, а матричният въпрос („Матрици“) остава таблица и на тесния екран. Предпочитайте кратки отделни въпроси и преди да изпратите анкетата, я отворете на своя телефон и засечете колко време отнема. В „Избери вид анкета“ изберете „Стандартна анкета (множество въпроси на страница)“, ако искате всички въпроси на един екран, или „Оптимизирана анкета (един въпрос на страница)“, ако предпочитате по един въпрос на екран.

Откровени отговори: кой какво вижда

Участниците отговарят откровено, когато знаят кой ще прочете отговорите им и как ще се използват резултатите. Помага и това, че отговарят сами пред екрана: при чувствителните въпроси онлайн отговорите без анкетьор са били по-точни от дадените пред анкетьор (Kreuter, Presser и Tourangeau, 2008). В курса обаче пречката е оценката: малцина ще напишат на човека, който им поставя оценките, че седмичното натоварване е двойно по-голямо от обявеното.

Затова във въведението на анкетата кажете кой чете отделните отговори (вие и всеки друг, който има достъп до анкетата), че групата и институцията виждат резултатите само обобщено и че не искате име или факултетен номер. Споделете общия линк от „Линк към анкетата“. Не наричайте анкетата анонимна: вие виждате всеки отговор. Не показвайте резултати за група под 10 души. Survey.bg не налага такъв минимум, затова броя проверявате вие.

Следенето на отговорите е изключено по подразбиране. Само ако го включите, поканата по имейл свързва всеки отговор с адреса на получателя и тогава в поканата пише, че създателят на анкетата вижда отговорите.

В малка група един коментар може да издаде автора си по стила или по някоя подробност. Четете коментарите сами, предавайте ги само обобщени по теми и никога не включвайте „Резултатите от анкетата са публични“ за обратна връзка от курс: тогава всеки отворен отговор се вижда от всеки, който има линка.

С ученици не питайте нищо, което би издало кое е детето: без име, а класа само ако от него има поне 10 отговора. Където е нужно съгласие, го взема училището. Вкъщи до ученика може да седи родител, а вместо по-малките деца попитайте родителите им.

Как да съберете достатъчно отговори

Онлайн анкетите за оценка на курсове обикновено събират по-малко отговори от хартиените формуляри, попълвани в залата, често защото никой не отделя време за тях. Отделете го вие: оставете пет минути в края на занятие на живо и пуснете линка в чата.

Публикувайте линка там, където участниците и без това влизат: в съобщенията на курса, на страницата му в платформата за електронно обучение, в групата на курса във Viber. Survey.bg не се свързва с платформи за обучение: линка поставяте вие. Обявете анкетата няколко дни по-рано и пратете още едно съобщение малко преди да я затворите. Още идеи ще намерите в деветте съвета за повече респонденти.

Поканите, изпратени през Survey.bg, идват от адреса на сайта, а писмо с линк от непознат подател може да попадне в спама. Затова изпратете общия линк от своя адрес или от адреса на курса. Повторно изпращане до „Не са отговорили на досегашна имейл покана“ е възможно само с включено следене на отговорите, а то свързва отговорите с адресите. За обратна връзка от курс по-добре пишете на цялата група. Survey.bg не изпраща автоматични напомняния.

От резултатите към промени в курса

Прочетете първо отворените отговори и ги групирайте по теми, после вижте числата. Общата оценка сравнявайте между анкетата по средата и анкетата в края, както и от провеждане на провеждане.

До всеки резултат пишете броя на отговорите. Ако са отговорили малко хора, четете резултата като „какво казаха отговорилите“, а не като мнението на групата: отговарят по-често по-ангажираните и тези, които имат какво да кажат. Повече за това – в статията за отклонението поради липса на отговори.

За да видите една група, например модул, поток или участниците, за които темпото е било твърде бързо, използвайте филтъра „Покажи само отговори където“. За да сравните два въпроса с избор на отговор, използвайте „Крос табулация“. Гледайте само групи от поне 10 души. Новите отговори виждате, когато отворите или презаредите страницата с резултатите: тя не се обновява сама.

Не променяйте формулировките от провеждане на провеждане: в „Използвай предишна анкета“ изберете анкетата под „Копирай анкета“ и дайте ново заглавие на копието. До седмица след анкетата по средата кажете на групата какво ще промените, какво не и защо, и после го направете. На практика участниците отговарят по-охотно на следващата анкета, когато са видели, че мнението им е довело до промяна.

Накратко

Питайте два пъти, по време на курса и в края, за темпото, натоварването, материалите, платформата, помощта и оценяването, с един незадължителен отворен въпрос. Кажете кой чете отделните отговори, показвайте резултатите само обобщено и само за групи от поне 10 души и не обещавайте анонимност. После кажете на участниците какво се е променило заради отговорите им.

За края на курса започнете от готовата анкета за оценка на учебен курс и добавете от таблицата в „Какво да питате участниците в онлайн курс“ това, което е нужно на вашия курс.

Още по темата

• Онлайн анкети за работа с учащи: образователният процес и неучебните проблеми
• Ректори и директори следят имиджа на училища и ВУЗ-ове чрез онлайн изследвания