При повечето проучвания не всички респонденти решават да участват. Причините могат да бъдат личен избор или поради неправилно конструиране на анкетата. Предоставяме девет съвета, с които да намалите броя неучаствали респонденти. Направете анкетата възможно най-кратка. Когато анкетата е ненужно дълга и отнема много време, често респондентите се отказват по средата или избират изобщо да не […]
Съвети за конструиране на въпросите в анкета
След като определите от каква е целта на вашето проучване, от каква информация се нуждаете и как ще анализирате данните, идва ред на създаването на въпросите, на които вашите респонденти ще отговарят. Предлагаме 10 основни съвета при съставянето на въпроси в една анкета: Не задавайте въпроси, чийто отговор е очевиден. Например „Как ще повлияе инфлацията […]
Създаване на анкета според информацията нужна за вашия бизнес
Освен самото формулиране на въпросите в една анкета, трябва да се обърне внимание и на форматирането на въпросите. Това зависи от резултатите, които искате да получите. Когато използвате скала, или степенуване трябва да предоставите еднакъв брой позитивни и негативни опции. По този начин предоставяте възможност за субективна преценка на респондента т.е. минимализирате възможността за пристрастие. […]
Използване на въведение и инструкции във вашата анкета
Въведението и инструкциите на една анкета са също толкова важни, колкото и форматирането и конструирането на въпросите. Някои респонденти могат да решат да не участват във вашето проучване ако не са на ясно каква е целта му, как ще се използват събраните данни или как се попълва самата анкета. Поради тази причина е препоръчително всяка […]
Първи стъпки при създаване на анкета
Подготовката преди самото създаване на една анкета е също толкова важна, колкото и конструирането й. Има шест основни въпроса, на които създателят на анкетата трябва да си отговори, за да може да създаде ефективно проучване и да постигне нужните резултати. Първият въпрос е каква точно информация желаете да извлечете от съответното проучване. Дали тази информация […]
Хартиените анкети срещу онлайн анкетите
Няма съмнение, че онлайн анкетите са изключително лесен, надежден, бърз и финансово достъпен метод за събиране на мнения. Всеки метод обаче има своите преимущества и негативи според нагласите на анкетиращите. За някои хартиените анкети са по-надеждни, докато за други, те са просто загуба на време. С напредването на технологиите, повечето хора спряха изобщо да използват […]
Колко струват изгубените клиенти
Несъмнено един от най-големите проблеми на компаниите е текучеството на клиенти. И не случайно все повече представители на големи и малки бизнеси обръщат все повече внимание на причините вече спечелените клиенти да бъдат изгубени. Има няколко основни стъпки, които биха могли да намалят бягството на клиентите. Измерване степента на задържане на клиенти. Например за доставчик […]