Само тази компания, чиято работа не е свързана с предлагането на продукти или услуги на клиенти, не се интересува дали потребителите са доволни, дали не биха искали отново да са и клиенти, а и ако не искат – защо. Технологиите на интернет средата дават възможност бързо и ефективно да изследваме отношението на потребителите и техните […]
Първи стъпки: Как да оформим един въпрос с много отговори
„Въоръжен“ с клавиатура и мишка в ръце, свъременният потребител е същински диктатор за фирмите, които произвеждат продукти и услуги за него: той може за миг да покаже дали ги харесва или недолюбва, той може да си купи вещ в секундата, в която я е харесал силно, той може да „гласува“ от удобния си стол кой […]
Първи стъпки: кога да използваме отворени и кога – затворени въпроси
Отворените и затворените въпроси в едно изследване носят своите преимущества, но и недостатъци. В зависимост от своите цели, от особеностите на пазара, аудиторията или извадката, както и от спецификата на материята, изследователите прибягват до единия или другия вид. Търси се балансът на множество важни фактори. Информацията трябва да е статистически удобна за обработка и анализ. […]
Първи стъпки: предимства и слабости на отворените и затворените въпроси
Провеждането на проучвания през интернет дава в ръцете на респондентите огромна власт! Привикнали към постоянното четене онлайн, те плъзгат погледа си по редовете светкавично – сякаш „сканират“, вместо да четат, нетърпеливи са, а и с ръка върху мишката те са склонни във всеки следващ миг да прескочат към следващата уеб-страница. Именно затова оформлението на въпросите […]
Първи стъпки: ефективна подготовка за създаването на анкета
Подготовката преди конструирането на анкета е изключително важна за успеха на всяко проучване. Нужно е да се отговори на няколко ключови въпроса, още преди да се започне дефинирането на конкретните запитвания във въпросника. Тази предварителна подготовка е критична за постигането на добри резултати. Именно с подобна основа могат да се определят най-подходящите дизайн, формат и […]
Как да изпратим покана по електронната поща за участие в проучване
Поканата по електронна поща за участие в уеб-базирано проучване играе ключова роля в убеждаването на целевата аудитория, което е от критично значение за ефекта от самото изследване. Предлагаме ви няколко полезни практики за написването на коректна и ефективна покана за участие. Респондентите трябва да са съгласни да получат е-писмото Най-добре е поканата да се изпрати […]
Survey.bg въвежда проучвания чрез имейл – за изследване на ясно таргетирана аудитория
Възможност за провеждане на уеб-базирани проучвания чрез изпращането им по имейл въведе Survey.bg от началото на 2014 година. Основно предимство на този вид изследвания е достъпът до съвсем конкретна, ясно таргетирана аудитория – например служителите в дадена компания или потребителите на конкретен продукт. За разлика от обичайните уеб-базирани анкетни карти, при проучванията, изпращани по електронна […]
Как уеб-базираните проучвания правят по-ефективни интервютата с напускащите служители
Напускането е част от жизнения цикъл на почти всеки служител. Но голямото текучество не е присъща част от дейността на всяка компания. Честото напускане на служители говори за дълготраен проблем в управлението. Това води до много разходи на фирмата – като се започне от ниската ефективност на работещите и се стигне до множеството разходи, свързани […]
Да избегнем често срещани грешки при проучвания тип 360-градусa обратна връзка
Проучванията от типа „360-градусова обратна връзка“ са мощно средство за изследвания в големите организации, но досущ като всяко силно лекарство с тях трябва да се борави много ловко, прецизно и с пределна яснота какъв проблем се третира. Тук ще се опитаме да набележим някои от капаните при работа с този вид изследвания. За да имаме […]
10 стъпки при създаване на анкета
1. Определете вашата публика: Кой желаете да отговори на вашата анкета? Определете дали извадката от респонденти, които сте избрали е представителна. Отговорите, които получите от тях ще дефинират вашите решения в бъдеще. 2. Дефинирайте целите на вашето проучване: Определете ясно какво искате да проверите или оцените. Нека друг прегледа целите ви. По този начин ще […]