Анкета при напускане на работа

Анкетата при напускане на работа (писмено exit интервю) се попълва от служител, който вече е подал предизвестие, обикновено в последната му седмица. Пита защо е дошъл и защо си тръгва, как оценява работата, отдела, прекия началник, ръководството и придобивките и какво бихте могли да промените. Шаблонът в Survey.bg „Интервю за напускащи служители“ има 13 въпроса: 5 матрици с 25 твърдения, 2 въпроса с избор на причини, избор на отдел и 5 отворени въпроса. Попълва се за 7–10 минути.

Защо е важна: напускащият служител е единственият, който може да каже истината за мениджъра и заплатата без риск за себе си. Анкетата превръща отделните раздели в данни: след 10–15 напуснали виждате дали причината е заплащането (въпроси 11 и 12), конкретен отдел (въпрос 2 с въпрос 5) или конкретен ръководител (въпрос 7). Така следващото напускане в същия отдел не е изненада. Разговорът на живо остава полезен, но писмената анкета задава еднакви въпроси на всички и дава числа, които се сравняват по тримесечия.

Въпроси за exit интервю

Така изглеждат въпросите за служителя. В Survey.bg можете да ги показвате по един на страница, по раздели или всички заедно.

Още шаблони за служители: анкета за удовлетвореност на служителите, анкета за работна среда, 360 градусова обратна връзка, анкета за обратна връзка от обучение.

Как да проведете анкетата при напускане

Кога да изпратите анкетата

След подаването на предизвестието и преди последния работен ден, най-добре в последната седмица. По-рано служителят още работи с началника, когото оценява; след напускането отговарят малцина. Четете резултатите на тримесечие или на всеки 10 напуснали, не поотделно: една анкета е случка, серията е тенденция.

Добри практики

• Изпращайте анкетата от HR, не от прекия началник, и напишете в началото кой ще чете отговорите.
• Използвайте общ линк, не лична покана, ако отговорите не трябва да се свързват с името; тогава в малките отдели не питайте за длъжност.
• Направете отворените въпроси незадължителни. Задължителният коментар дава „няма“ и празни отговори.
• Не оспорвайте отговорите и не търсете напусналия за уточнения: следващите ще отговарят по-предпазливо.
• Предложете и разговор на живо на тези, които искат. Писмената анкета и exit интервюто се допълват.

Как да анализирате причините за напускане

Броете причините от въпрос 12 като дял от всички напуснали за периода и сравнявайте тримесечията. Кръстосайте ги с отдела (въпрос 2): причина, събрана в един отдел, е проблем на отдела, а не на компанията. В матриците гледайте дела на несъгласните по твърдение, не средната оценка; над 30 % несъгласни за прекия началник (въпрос 7) в един отдел изисква разговор с този ръководител. Въпрос 1 срещу въпрос 12 показва разликата между обещаното при наемането и преживяното.

Как да създадете тази анкета в Survey.bg

1. Регистрирайте се и отворете шаблона „Интервю за напускащи служители“. Сложете вашите отдели във въпрос 2 и името на компанията на мястото на „[вашата компания]“.
2. Покажете въпросите по раздели: 13 въпроса на една страница изглеждат дълги на телефон.
3. Изпратете линка по имейл от HR в последната седмица или дайте QR код от линка при подписването на документите.
4. Следете отговорите в реално време, филтрирайте по отдел и по период и свалете Excel за годишния отчет за текучеството.
5. Шаблонът има 13 въпроса и изисква план Про. В безплатния план махнете въпроси 4, 6 и 10: остават всички матрици, причините и въпросът за началника.